POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Serwisu internetowego MERKSO

1. WSTĘP

Niniejsza Polityka Prywatności i Plików Cookies (dalej: „Polityka”) określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników oraz zasady wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym należącym do firmy MERKSO Marek Sołtys.

Dokument ten stanowi realizację obowiązku informacyjnego wynikającego z:

Art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: „RODO”).
Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.

Szanujemy prywatność naszych Użytkowników, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić poufność i bezpieczeństwo przekazywanych nam danych.

2. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Użytkowników serwisu jest:

MERKSO Marek Sołtys ul. Jabłoniowa 58 32-447 Siepraw NIP: 6811005218 REGON: 350855590

Z Administratorem można skontaktować się w sprawach związanych z ochroną danych:

Adres e-mail: biuro@merkso.pl
Adres korespondencyjny: ul. Jabłoniowa 58, 32-447 Siepraw

3. CELE, PODSTAWY PRAWNE I ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH

Administrator zbiera dane w konkretnych, wyraźnie określonych i prawnie uzasadnionych celach.

A. Kontakt z Użytkownikiem (Formularz kontaktowy, E-mail, Telefon)

Cel: Udzielenie odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy dostępny na stronie, drogą mailową lub telefoniczną (np. pytania o ofertę produktową, parametry techniczne zawiasów, dostępność towaru).
Zakres danych: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podano), treść wiadomości.
Podstawa prawna:
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na budowaniu pozytywnych relacji z klientami i udzielaniu odpowiedzi na zadane pytania.
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (w przypadku zapytań ofertowych).

B. Analityka i statystyka (Google Analytics)

Cel: Prowadzenie analiz aktywności Użytkowników na stronie internetowej w celu poprawy jej funkcjonalności, budowy oraz dopasowania oferty do potrzeb odbiorców.
Zakres danych: Zanonimizowany adres IP, rodzaj urządzenia, typ przeglądarki, przybliżona lokalizacja, czas spędzony na stronie, odwiedzane zakładki.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

C. Zapewnienie bezpieczeństwa i administrowanie serwerem

Cel: Wykrywanie nadużyć, diagnozowanie błędów technicznych oraz zapewnienie ciągłości działania serwisu.
Zakres danych: Logi serwera (adres IP, data i godzina, informacje o systemie).
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

D. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Cel: Ewentualne dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi w postępowaniach sądowych i urzędowych.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

4. ODBIORCY DANYCH

Administrator nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników podmiotom trzecim. Dane mogą być jednak przekazywane podmiotom współpracującym, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu i firmy (tzw. Podmioty Przetwarzające).

Do kategorii odbiorców należą:

Dostawca hostingu i serwera pocztowego: SEOHOST sp. z o.o. – w celu przechowywania danych na serwerze oraz obsługi korespondencji e-mail.
Dostawca usług analitycznych i map: Google Ireland Limited – w zakresie usług Google Analytics (analiza ruchu) oraz Google Maps (wizualizacja lokalizacji firmy).
Organy publiczne: Sądy, policja, prokuratura i inne organy administracji publicznej, jeżeli Administrator zostanie do tego zobowiązany na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

5. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

W związku z wykorzystywaniem narzędzi firmy Google (Analytics, Maps), dane osobowe (w szczególności adres IP oraz identyfikatory plików cookies) mogą być przekazywane do państw trzecich (spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego), w tym do USA.

Bezpieczeństwo tych danych jest zapewnione poprzez stosowanie przez dostawcę (Google) standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz odpowiednich środków szyfrowania danych.

6. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Okres przetwarzania danych zależy od celu, dla którego zostały zebrane:

Korespondencja: Przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a po jego zakończeniu przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych (zazwyczaj 3 lata dla przedsiębiorców).
Dane analityczne: Przez okres zdefiniowany w narzędziu Google Analytics (standardowo do 14 miesięcy) lub do momentu usunięcia plików cookies przez Użytkownika.
Logi serwera: Przez okres ograniczony technicznie, nie dłużej niż jest to konieczne do celów administracyjnych serwera hostingowego.

7. SZCZEGÓŁOWA POLITYKA PLIKÓW COOKIES

Serwis MERKSO wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”). Są to małe pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie).

A. Cele stosowania plików cookies

Stosujemy pliki cookies w następujących celach:

Technicznym (niezbędne): Umożliwiają prawidłowe wyświetlanie strony, nawigację oraz zapewnienie bezpieczeństwa. Bez tych plików strona może nie działać poprawnie.
Analitycznym: Pozwalają badać statystyki ruchu (np. liczba odwiedzin, czas spędzony na stronie), co pomaga nam ulepszać strukturę serwisu. W tym celu korzystamy z narzędzia Google Analytics.
Funkcjonalnym: Umożliwiają działanie wtyczek zewnętrznych, takich jak interaktywna mapa dojazdu (Google Maps).

B. Rodzaje plików cookies

W ramach serwisu mogą być stosowane dwa zasadnicze rodzaje plików cookies:

Cookies sesyjne (Session cookies): Są plikami tymczasowymi, przechowywanymi w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej).
Cookies stałe (Persistent cookies): Przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

C. Zarządzanie plikami cookies (Jak wyłączyć cookies?)

Użytkownik ma prawo zadecydować o zakresie dostępu plików cookies do swojego komputera poprzez wybór odpowiednich ustawień w oknie swojej przeglądarki. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania:

Google Chrome: Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Pliki cookie i inne dane witryn.
Mozilla Firefox: Opcje > Prywatność i bezpieczeństwo.
Microsoft Edge: Ustawienia > Pliki cookie i uprawnienia witryny.
Safari: Preferencje > Prywatność.

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej, w szczególności na wyświetlanie mapy dojazdu.

8. PRAWA UŻYTKOWNIKA (RODO)

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

Prawo dostępu do danych – możliwość uzyskania informacji o tym, jakie dane są przetwarzane oraz otrzymania ich kopii.
Prawo do sprostowania danych – żądanie poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – żądanie usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
Prawo do ograniczenia przetwarzania – wstrzymanie operacji na danych.
Prawo do przenoszenia danych – otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie.
Prawo do sprzeciwu – sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
Prawo wniesienia skargi – do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli Użytkownik uzna, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: biuro@merkso.pl.

9. LOGI SERWERA

Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona.
Każde zapytanie zapisywane jest w logach serwera (dziennikach zdarzeń).
Logi obejmują m.in. adres IP Użytkownika, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym.
Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze strony i nie są wykorzystywane w celu identyfikacji Użytkownika.
Logi serwera stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania serwisem, a ich zawartość nie jest ujawniana nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem w firmie hostingowej (SEOHOST).

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką mają zastosowanie przepisy RODO oraz przepisy prawa polskiego.
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności i Cookies, co może wynikać z rozwoju technologii internetowej, ewentualnych zmian w prawie lub rozwoju samej strony internetowej. O wszelkich zmianach będziemy informować w sposób widoczny i zrozumiały.
Niniejsza Polityka wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na stronie internetowej.

Polityka prywatności i cookies